Отзывы о компании Elnik.Shop: Оптово-розничная компания

• Комментарий продавца29.03.2021

  Костянтине, дякуємо за високу оцінку!

• Комментарий продавца29.03.2021

  Олександре, дякуємо за високу оцінку!

• Комментарий продавца29.03.2021

  Олександре, дякуємо за високу оцінку!

Просто ужас!
Заказал наложенным платежом. На третий день понимая, что возможно не смогу вовремя забрать через приложение оплатил полностью посылку и доставку.
Получил звонок с просьбой забрать посылку, на что сказал, что посылка уже моя, я её оплатил и заберу когда будет удобно. Сказали ОК, возвращать не будут.
Прихожу на Новую Почту забирать, а мне говорят, что посылку (уже оплаченную мной) продавец забрал обратно. Звонил продавцу, объяснил ситуацию на что получил ответ: "Оператор видела статус "Наложенный платеж" и не разбиралась оплачено оно там или нет, а просто оформила автовозврат (зачем звонить тогда?). По телефону договорились с продавцом, что отправят на следующий день еще раз. Следующий день настал посылку не отправили. На вайбер пришло сообщение "Отправлять посылку?" (ну думаю, класс, по телефону уже обо всем договорились) пишу "Да!". В общем до сих пор жду =). Если вы это читаете , то спасибо, уже не надо отправлять. Новая Почта вернула мне оплату. Бардак!

• Комментарий продавца04.01.2021

  По первой части согласен! - менеджер (оператор) не донесла руководителям что вы сказали что оплатили посылку. Хотя это ничего-бы не изменило, потому что в приложении Новой почты, не показывает что наложенный платеж, оплачен.
  А верить каждому у кого пророченное хранение, мы уже перестали давно. На такие отправки, только в декабре, было убытков на 2500 грн. (~20 отправок.)
  Теперь посмотрим видение с нашей стороны!
  По второй части вашей претензии. Совсем не верно.
  1. Возврат от вас мы забрали 30 числа, вечером.
  2. На следующий день, 31-го утром, я на несколько часов заехал в офис, в том числе и по вашему возврату. В 9:49 от правил вам СМС и сообщение в вайбер. С расчетом того что в течении часа получу ответ. Ответ пришол в 14:56. В это время уже не кому было отправлять. И почтовые отделения работали до 15:00. Далее идут выходные дни.
  3. Заметьте что это все происходит выходные дни.
  4. Сегодня 03:01:21. Спасибо что предупредили что вам не нужно отправлять. Я сегодня с утра приехал в офис, чтобы отправить вам посылку, а тут от вас, такой подарок.
  5. По поводу того что вам вернула новая почта, - она и так бы вернула. Вы не попали ни на какие деньги. А мы попали: на 102 грн. и на незаслуженный негативный отзыв. - Спасибо!

• Комментарий продавца29.03.2021

  Олександре, дякуємо за оцінку!

• Комментарий продавца29.03.2021

  Олександре, дякуємо за оцінку!

• Комментарий продавца29.03.2021

  Олександре, дякуємо за високу оцінку!

• Комментарий продавца29.03.2021

  Олександре, дякуємо за високу оцінку!

• Комментарий продавца29.03.2021

  Святославе, дякуємо за високу оцінку!

Всё отлично!

• Комментарий продавца29.03.2021

  В'ячеславе, дякуємо за відгук та високу оцінку!

• Комментарий продавца29.03.2021

  Олексію, дякуємо за високу оцінку